سياسة الاسترجاع و الاستبدال
يحق للعميل استرجاع أو استبدال أي منتج وفق الشروط التالية :-
باستثناء الطاولات الكبيرة و الاستاندات الرفوف و المواقد و العربيات والتروليات لايقبل فيها الاستبدال ولا الاسترجاع نهائيا
- أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن ولا يقبل الاستبدال و الاسترجاع بعد هذي المدة .
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المراد ارجاعها او استبدالها وقدرها 50 ريال اذا كان قيمة المنتجات اقل من 300 ريال واذا اكثر من 300 ريال يتحمل العميل مبلغ 100 ريال تخصم من قيمة المنتج .
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق التقسيط ( تابي او تمارا ) ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى . ويتم خصم رسوم 2.5% نسبة ( تابي اوتمارا )
- يقوم العميل بالتواصل معنا برفع طلب الاسترجاع او الاستبدال عبر الواتساب ( 920033531 ) لطلب الارجاع او الاستبدال .
- يجب أن يكون المنتج المراد ارجاعه في حالته الاصلية وبكرتونه ولم يستخدم حيث يتم التأكد من سلامته أولا بعد استلامه ثم يتم تحويل قيمته لحساب العميل .
- يعتبر شراء العميل لمنتجات (كما هي) وحصوله على الفاتورة موافقة ضمنية على حالة المنتج ، ولا يحق له المطالبة بأي ملحقات أو اكسسوارات مفقودة بعد ذلك.
- يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة.
- نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)
- في حالة طلب العمبل صيانة للمنتجات الكهربائية يتحمل العميل قيمة الشحن ( ذهاب و عودة ) وهي 50 ريال
- الضمان يشمل فقط الصيانة وقيمة قطع الغيار تحسب على العميل .
- مدة استلام المرتجع من العميل بعد ابلاغنا من 3 - 7 أيام عمل
- مدة تحويل المبلغ للعميل 7 أيام من استلام المرتجع.
- في حال الإلغاء الطلب قبل شحنة سوف يتم ارجاع المبلغ في بطاقة العميل خلال 3 الى 10 أيام حسب بنك العميل .
- في حال شحن الطلب ولم يتم التوصيل وارجاعها لنا بعدم تجاوب العميل او رفض الاستلام يتم خصم قيمة الشحن المرسلة وسوف يتم ارجاع المبلغ في بطاقة العميل خلال 3 الى 10 أيام حسب بنك العميل .
- المتجر لا يتحمل اي تلف للمنتجات بعد وصولها للعميل .
ملاحظة ( على العميل التأكد من الاحجام و المقاسات جدا قبل الشراء لتجنب الارجاع وتحمل تكاليف الشحن)
